Verzending

Wat zijn de verzendkosten?

We bieden gratis verzending aan voor bestellingen binnen Nederland vanaf €70. Plaats je een bestelling onder de €70? Dan wordt er een standaard verzendbijdrage van €4,25 in rekening gebracht.

Wanneer wordt mijn pakketje bezorgd?

Wanneer je op werkdagen voor 21:00 uur besteld wordt je pakketje de volgende dag verzonden.

Mijn pakket is nog niet geleverd, wat moet ik doen?

Zou je je bestelling al moeten hebben ontvangen, maar is dit niet het geval? Stuur ons dan een email via klantenservice@gemmies.nl.

Retourneren en ruilen

Hoe kan ik een bestelling retoureren?

Wil je een bestelling retourneren? Stuur een mail naar klantenservice@gemmies.nl en we zullen je een retourformulier opsturen.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen laten wij per e-mail weten wanneer het afgehandeld is. Zodra het is goedgekeurd wordt het bedrag terugbetaald op de oorspronkelijke betaalwijze. Houd er rekening mee dat het per bank- of creditcardmaatschappij verschilt in hoeveel dagen de terugbetaling geboekt wordt.

Wat is de retourperiode?

Een artikel retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Wat zijn de retourkosten?

De retourkosten zijn afhankelijk van de verzendmethode die je kiest. Zorg er altijd voor dat je verstuurd met track and trace code.

Aan welke voorwaarden moet mijn retour voldoen?

De producten die geretourneerd worden dienen in originele staat bij ons terug te keren, dus netjes en niet beschadigd. Ook moet er een retourformulier in de doos aanwezig zijn. 

Kan een product geruild worden?

Als je een product wil ruilen dien je het product te retourneren en het nieuwe gewenste product opnieuw te bestellen.

Materialen

Zijn de edelstenen in de sieraden echt?

De edelstenen die we gebruiken in onze sieraden zijn echt. We selecteren onze materialen en leveranciers nauwkeurig en streven naar de beste kwaliteit tegen een betaalbare prijs.

Kan mijn sieraad afwijken van de productfoto?

Een edelsteen is een natuurlijk product dat kan verschillen qua grootte, vorm en kleur. Hierdoor kan het voorkomen dat het iets afwijkt van de productfoto. Wij streven er naar om iedere sieraad zoveel mogelijk op de productfoto te laten lijken.

Heb je een andere vraag?

Stuur ons een email met je vraag en wij beantwoorden het zo snel als mogelijk. Gaat de vraag over je bestelling? Vermeld dan je ordernummer in je bericht.

Stuur een email naar: klantenservice@gemmies.nl